Politique d'expédition de Gliyas
Livraison gratuite dans le monde entier
Chez Gliyas, nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes ! Où que vous soyez, nous vous livrerons nos magnifiques collections de perles et de bijoux directement à votre porte sans frais supplémentaires.
Délai de livraison
Les commandes prennent généralement entre 2 et 4 semaines pour arriver, en fonction de votre emplacement et des délais de traitement des douanes. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, veuillez noter que les expéditions internationales peuvent subir des retards en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement ou les services postaux locaux.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, notre équipe la traitera et la préparera pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ou en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez des questions sur votre expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [ info@gliyas.shop ].
Douanes et droits d'importation
Veuillez noter que les clients peuvent être responsables des éventuels frais de douane, taxes ou droits d'importation imposés par leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et sont déterminés par les réglementations locales. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
Colis perdus ou retardés
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps, des retards peuvent parfois survenir. Si votre colis est considérablement retardé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Politique de retour et d'échange de Gliyas
Nous voulons que vous aimiez vos bijoux Gliyas autant que nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait en raison d'un produit endommagé, nous offrons une politique de retour et d'échange gratuite de 15 jours. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour garantir un processus fluide.
Admissibilité aux retours/échanges
Les retours ou échanges ne sont acceptés que dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
Les retours/échanges ne sont acceptés que pour les produits endommagés pendant le transport ou présentant des défauts de fabrication.
Comment initier un retour ou un échange
Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [ info@gliyas.shop ] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Inclure :
Votre numéro de commande.
Des photos montrant clairement le dommage ou le défaut.
Attendez l'approbation : notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires, y compris l'adresse de retour.
Expédiez l'article : une fois approuvé, emballez soigneusement l'article et incluez une copie de votre e-mail de confirmation d'expédition ou de votre e-mail de confirmation de commande à l'intérieur du colis.
Expédition pour les retours/échanges
Tous les frais de retour doivent être payés à l'avance par le client. Veuillez noter que les livraisons contre remboursement (COD) ne seront pas acceptées. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage de l'article jusqu'à ce qu'il nous soit livré.
Traitement de votre retour ou échange
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 5 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Les échanges seront expédiés dès que possible, en fonction de la disponibilité des produits.
Articles non retournables
Les articles qui ne sont pas endommagés ou défectueux ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf si la loi l'exige.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant les retours ou les échanges, veuillez nous envoyer un e-mail à [ info@gliyas.shop ]. Notre équipe est là pour vous aider !
En utilisant le site Web de Gliyas et en achetant nos produits, vous acceptez nos termes et conditions .